プライバシーポリシー

個人情報の取扱いに関する基本方針

神戸電鉄株式会社

1.基本的な考え方

神戸電鉄株式会社（以下「当社」）は、個人情報の重要性を認識し、個人情報を保護することが社会的責務であると考え、個人情報に関する法令および社内規程等を遵守し、お客様の個人情報の適正な取扱いに努めます。

2.個人情報の取扱いについて

当社は、お客様の個人情報について、次の基本方針により取扱いいたします。

1. 法令等の遵守
   当社は、個人情報に関する法令および社内規程等を遵守いたします。
2. 社内体制の整備
   当社は、個人情報の適正な取扱いに関して、社内規程を整備するとともに、個人情報管理責任者および個人情報管理者を設置し、個人情報に関する法令および社内規程等を遵守する体制を構築いたします。
3. 個人情報の収集
   当社がお客様から個人情報を収集する場合には、利用目的を公表または通知したうえで、その目的達成に必要な範囲で収集いたします。
4. 個人情報の利用
   当社がお客様の個人情報を利用するにあたっては、公表または通知した利用目的の範囲内で利用いたします。
5. 第三者提供の制限
   当社は、法令に基づく場合等を除き、お客様の個人情報をお客様の承諾なく第三者に開示・提供いたしません。
6. 正確性の確保
   当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
7. 安全管理措置
   • 当社は、お客様の個人情報を厳重に管理し、漏洩、紛失、毀損等が生じないよう安全管理措置を講じます。
   • 当社は、従業員に対する個人情報の取扱いに関する教育を行い、その内容を社内に周知徹底いたします。
   • 当社は、お客様の個人情報を取扱う業務を委託する場合は、委託先において安全管理が図られるよう、指導・監督を行ないます。
8. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
   当社がお預かりするお客様の個人情報に関して、お客様が個人情報の開示・訂正・利用停止等を求められる場合には、個人情報に関する法令等の定めるところにより、対応いたします。
9. お問い合わせへの対応
   当社は、個人情報に関するお客様からのお問い合わせに適切かつ迅速に対応いたします。

以上

「個人情報の保護に関する法律」に基づく公表事項

神戸電鉄株式会社

｢個人情報の保護に関する法律｣(以下｢法｣といいます。)に基づき、以下の事項を公表いたします。

1.個人情報取扱事業者の名称・住所・代表者の氏名

神戸電鉄株式会社
〒652-0811　神戸市兵庫区新開地1丁目3番24号
代表取締役社長　井波　洋

2.個人情報を取得する際の利用目的の公表等に関する事項（法第21条1項）

1. 書面等(ホームページや電子メールなど電子的方法等によるものを含みます。以下｢書面等｣といいます)に記載された個人情報を取得する場合の利用目的について
   
   お客様から書面等に記載された個人情報を直接取得する場合は、その都度、利用目的を明示いたします。（法第21条2項 ）
   間接的に取得する場合は、あらかじめ公表されている利用目的の範囲内で利用いたします。（法第21条1項）

3.｢保有個人データ｣の利用に関する事項（法第32条1項）

当社は、個人情報を当社事業の範囲で次の目的で利用します。

1. お客様に関する保有個人データ
   1. 商品の販売、サービスの提供その他それらに付随する対応
   2. 当社、当社グループおよび提携先企業等の商品、サービス、イベント等に関する情報のご送付・ご案内
   3. お客様のご意見・ご要望・各種お問い合わせ、資料請求等に関する対応
   4. アンケート依頼、市場調査・顧客動向分析、その他経営上必要な分析を行うための統計的データの作成およびその公表
   5. 商品・サービス等の改良・改善
   6. 懸賞・作品公募等の当選・採用の通知、賞品・謝礼の提供、イベントの企画・運営に関する諸対応
   7. 拾得物のご連絡、その他緊急時のお問い合わせ・ご連絡等
   8. 当社の義務の履行および権利の行使ならびにこれに付随する対応
2. 株主様に関する保有個人データ
   1. 会社法その他法令に基づく権利行使・義務履行の確保ならびにこれらに付随するご連絡等のため
   2. 種法令に基づく記録作成などの株主様の情報管理のため
3. 採用活動応募者様に関する保有個人データ
   1. 応募者様への情報提供、連絡、通知のため
   2. 採用選考手続きに必要な利用のため
4. 従業員（退職者を含む）およびその家族に関する保有個人データ
   1. 業務連絡のため
   2. 人事・労務管理に関する業務のため
   3. 給与等の決定、支払いのため
   4. 福利厚生の提供のため
   5. 安全衛生・健康管理に関する業務のため
   6. 雇用保険、社会保険に関する業務のため
   7. 法令、社内規程等で定められた手続きのため

4.保有個人データの共同利用（法第27条5項3号）

当社は、以下に掲げるとおり個人データの共同利用を行います。

1. 小児用ICOCA、ICOCA定期券に関する個人データの共同利用
   1. 共同利用する個人データの項目
      氏名、生年月日、性別、電話番号
   2. 共同利用者の範囲
      ICOCA乗車券を発売する他社（参考）
   3. 利用目的
      紛失再発行時などに本人確認や必要な連絡をするため
   4. 個人データの管理について責任を有する者の名称
      西日本旅客鉄道株式会社

5.｢開示等の求め｣に応じる手続き等に関する事項（法第37条）

当社では、保有個人データの本人またはその代理人からの開示・訂正等・利用停止等・利用目的通知の求めに対応いたしております。

1. 開示等の対象範囲
   開示等の対象範囲は、利用目的のほか、住所・氏名等、保有個人データに含まれ、現に保有しているもののみといたします。
2. ｢開示等の求め｣のお申出先
   ｢開示等の求め｣は、所定の申請書、本人確認のための書類および手数料を添えて下記へご郵送またはご持参ください。なお、ご郵送の場合は封筒に朱書きで｢開示申請書類在中｣とお書き添え願います。
   
   〒652-0811
   神戸市兵庫区新開地1丁目3番25号
   神戸電鉄株式会社　人事総務部
3. ｢開示等の求め｣に際して提出すべき書面(様式)等
   ｢開示等の求め｣を行う場合は、次の申請書(①)をダウンロードし、所定の事項を全てご記入の上、本人確認のための書類(2)を添えて上記へご郵送またはご持参ください。
   1. 当社所定の申請書
      個人情報開示等申請書
   2. 本人確認のための書類
      以下のいずれか1点のコピーを同封してください。いずれもご本人のお名前、住所の記載がある部分のコピーをお願いいたします。
      • 運転免許証
      • 旅券（パスポート）
      • 官公庁発行の写真入り身分証明書（個人番号カードの場合は、その表面に限ります）
      • 健康保険の被保険者証（保険者番号および被保険者等記号・番号にマスキングが施されたもの）
      • 年金手帳
4. 代理人による｢開示等の求め｣
   ｢開示等の求め｣をする方が代理人である場合は、前項の書類に加えて、下記の書類を添付してください。
   1. 法定代理人の場合
      Ａ）法定代理権があることを証する書類
      　 未成年者の法定代理人の場合：住民票記載事項証明書
      　 成年被後見人の法定代理人の場合：当該成年後見に関する登記事項証明書
      Ｂ）法定代理人本人であることを確認する書類
      　 上記3と同様のもの一式
   2. 委任による代理人の場合
      Ａ）委任状
      　 委任による代理人の印鑑証明も添付してください。
      Ｂ）法定代理権があることを証する書類
      　 上記3と同様のもの一式
5. ｢開示等の求め｣の手数料
   1. 開示および利用目的通知のご請求については、1回のご請求ごとに500円(税込み)をお支払いください。
      ※郵送による回答または通知をご希望の場合は、簡易書留で発送いたしますので、手数料の500円に郵送料の460円を加えた960円分の郵便切手を同封してください。
      ※手数料が不足していた場合、または手数料が同封されていなかった場合は、その旨ご連絡いたしますが、ご連絡した期間内にお支払がない場合は、開示の求めがなかったものとして対応いたします。
   2. 訂正等および利用停止等のご請求については、手数料・郵送料とも無料です。
6. ｢開示等の求め｣に対する回答方法
   申請書に記載の請求者のご住所宛に、書面でご回答またはご通知いたします。
7. ｢開示等の求め｣に関して取得した個人情報の利用目的
   ｢開示等の求め｣に伴い、取得した個人情報は、｢開示等の求め｣に必要な範囲内で取扱うものとします。提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答または通知が終了した後、2年間保存し、その後廃棄いたします。
   
   ※｢保有個人データ｣の不開示事由について
   次に定める場合は、不開示といたします。不開示とした場合は、その旨、理由を付記して通知いたします。また、不開示の場合についても所定の手数料を頂きます。
   • 申請書に記載されている住所、本人確認のための書類に記載されている住所、当社において登録されている住所が一致しないときなど、本人の確認ができない場合
   • 代理人による請求に際して、代理権が確認できない場合所定の申請書類に不備があった場合
   • 開示の求めの対象が｢保有個人データ｣に該当しない場合
   • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
   • 当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   • 他の法令に違反することとなる場合

6.｢苦情｣の受付窓口に関する事項（法第４０条、政令第１０条）

1. 個人情報の取扱いに関する苦情の申出先
   当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、下記までお申し出ください。
   • 電話による場合
     神戸電鉄株式会社　人事総務部　（078）576-8651
     （受付時間　平日の9:00から17:50まで）
   • 書面による場合
     〒652-0811
     神戸市兵庫区新開地1丁目3番24号
     神戸電鉄株式会社　人事総務部
   • 電子メールによる場合
     soumu@shintetsu.co.jp

2. 当社の所属する｢認定個人情報保護団体｣の名称および苦情の申出先
   現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません。

以上